ご利用規約・ご注文約款

ご利用規約

はじめに

マイシェフ株式会社(以下「当社」といいます)は、本利用規約にもとづいて、当サイトを閲覧、購入をなどの利用を行ったユーザー(以下「ユーザー」といいます)にサービスを提供いたします。

ユーザーが、当社が運営するウェブサイト(以下「当サイト」といいます)を利用する場合、また当サイトで購入する場合は、本利用規約に同意したものとみなされますので、本利用規約、プライバシーポリシーその他の規約・約款などの内容をよくお読みください。


第1条:利用規約について

1.当サイトを利用するユーザーは、本利用規約にご同意いただき、当サイトをご利用ください。

2.当社は、ユーザーの事前の通知および承諾を得ることなく、本利用規約を変更できるものとします。変更後の本利用規約については、当サイトにより公表するものとします。

3.本利用規約が変更された場合、当サイトの利用には変更後の本利用規約が適用されるものとし、当サイトの利用によりユーザーは当該変更に同意したものとみなされます。


第2条:登録情報について

1.当サイトの一部の閲覧ならびに購入を行う場合、会員登録が必要となります。当サイトにて当社が指定する方法により、ユーザーは自己の責任のもと会員登録することができます。

2.当社は任意に会員要件を設定することできます。当該会員要件に合致するユーザーからの会員登録情報が当サイトに送信された場合に、会員として承諾したものとします。

3.会員登録情報の管理は、ユーザーが自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったためにユーザーが被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

4.登録情報が不正確または虚偽であると当社が判断した会員情報・会員ID・パスワードについては、この会員ID・パスワードに該当するユーザーの許諾なしに、当社の判断で削除することができるものとします。

5.会員ID・パスワードはユーザー本人のみが利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。

6.会員ID・パスワードを用いて当サイト上で行われた意思表示は、この会員ID・パスワードに該当するユーザーの有効な意思表示とみなし、これにより生じる結果ならびにそれに伴う一切の責任は、会員ID・パスワードに該当するユーザー本人に帰属するものとします。

7.会員ID・パスワードの不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、この会員ID・パスワードに該当するユーザーは、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

8.当社は当サイト内の全てのユーザーコンテンツ(ユーザーが投稿・編集・提供した一切の情報を含みます)を運営上の必要に応じて使用・閲覧することができるものとします。


第3条:個人情報について

1.個人情報は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに則り、適正に取り扱うこととします。

2.ユーザーの同意なく、機密保持契約を結んだ協力企業以外にユーザーの個人情報を開示することはありません。ただし、以下の場合に、個人情報を開示することがあります。

(ア) 法令に基づいて、開示が必要であると当社が合理的に判断した場合

(イ) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合

(ウ) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合

(エ) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると判断した場合

(オ) 合併その他の事由により当サイトの運営主体が変更され、当サイトの継続のため個人情報を移管する必要があると判断した場合


第4条:会員登録の不承認について

1.会員登録に以下の事由があると当社が判断した場合、当社は会員登録を承認しないことがあります。また、会員登録後に以下の事由があると当社が判断した場合、ユーザーの許諾なしに、当社の判断で削除することができるものとします。

(ア) 本利用規約等に違反したことがある者からの会員登録である場合

(イ) 登録情報に虚偽の内容もしくは第三者の内容が含んでいる場合

(ウ) 登録情報が第三者に嫌悪感を与えるまたは公序良俗に反する表現を含んでいる場合

(エ) 前各号以外で、当社が不適切な利用登録であると判断する場合


第5条:退会について

1.ユーザーが当サイトの利用を終了し、自己のユーザー資格を放棄することを希望する場合は、ユーザー本人が、当社の定める方法に従い当社に対して退会申請をすることをもって退会とみなします。

2.当社は、退会したユーザーの個人情報等、ユーザーに関係する一切の情報を引き続き保有する義務はないものとします。

3.ユーザーが死亡した時点でユーザーは当サイトを退会したものとし、生存中ユーザーが有していた当社に対する権利および義務は当該ユーザーに一身専属に帰属し、相続されないものとします。


第6条:著作権について

1.当サイトに含まれる全てのコンテンツは、当社もしくはコンテンツ提供者の財産です。

2.ユーザーは、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像や映像(動画)等の情報のみ、当サイトを利用し、投稿または編集することができるものとします。


第7条:禁止行為について

ユーザーは以下の行為を行ってはならないとします。当該行為を行った場合は、事前の告知なく当サイトの利用停止、ユーザー資格の剥奪を行う場合があります。ユーザーのご事情により、当社からのメールを確認できなかった場合も、本利用規約等に則った対応をさせていただきますのであらかじめご了承ください。

1.会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為

2.当サイトもしくは当社の事業の運営を妨げる行為、支障をきたす可能性のある行為

3.他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またその可能性のある行為

4.他のユーザー、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またその可能性のある行為

5.公序良俗に反する行為、またその他法令に違反する行為、またその可能性のある行為

6.その他当社が不適当と判断する行為


第8条:免責事項およびユーザーの責任・負担について

ユーザーは、以下の免責事項およびユーザーの責任・負担についての内容を了解の上、当サイトを利用することとします。

【免責事項】

1.当社が必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも当サイトを変更、停止または中止することができるものとします。当社が当サイトを変更、停止または中止した場合や、事件・事故等によりやむを得ず当サイトを変更、停止または中止せざるを得なかった場合にも、当社はユーザーに対して一切責任を負わないものとします。

2.当サイトにおいて別段の指定がある場合を除き、当サイトの運営、または当サイトに掲載されている情報やコンテンツ、その他の事項に対して、当社はいかなる保証もいたしません。ユーザーは、自身の責任で当サイトを利用することに同意されたものとみなされ、ユーザーになんらかの損害が発生したとしても、当社はいかなる種類の直接的もしくは間接的な損害に対して責任を負うものではありません。

3.当サイトに含まれるまたは提供されるサービス、サーバー、当社から送信されたEメールなどが、ウィルスまたはその他の有害な要素に感染していたとしても、これにより生じたいかなる種類の直接的もしくは間接的な損害に対して、当社は責任を負うものではありません。

4.第1項、2項、3項のほか、当サイトに関連する事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社は責任を負うものではありません。

【ユーザーの責任・負担】

1.ユーザー間で紛争が起こった場合、またユーザー以外の第三者とユーザーの間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である当該ユーザーは自己の責任で解決するものとし、当社、他のユーザー、ユーザー以外の第三者が損害を被った場合は、当該ユーザーはこれを賠償するものとします。

2.前項のほか、ユーザーが当サイトにおいて投稿・編集した文章、画像、動画等、ユーザーの本利用規約等への違反もしくはユーザーによる第三者の権利侵害に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求については、ユーザーの責任と費用負担の下で解決するものとします。

3.ユーザーにより第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求への対応に関連して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該ユーザーは当該賠償金その他の費用等(当社が支払った弁護士費用を含みます)を負担するものとします。


第9条:誠実協議

本利用規約に定めのない事項又は疑義が生じた事項については、当事者間において信義誠実に協議するものとします。


第10条:合意管轄ならびに準拠法

1.当社とユーザー間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2.当社とユーザー間で紛争が生じた場合には、準拠法は日本法とします。


平成25年2月10日制定

ご注文約款

はじめに

当社は、調理関連に特化した家事代行サービス(以下「本サービス」といいます)を、当社の指定する方法で購入した方(以下「購入者」といいます)に提供いたします。

購入者は、本サービスを購入する場合は、本注文約款に同意したものとみなされますので、本注文約款、プライバシーポリシーその他の規約・約款などの内容をよくお読みください。


第1条:注文約款について

1.本サービスの購入者は、本注文約款にご同意いただき、本サービスをご購入ください。

2.本サービスは、本注文約款の定めるところによるものとし、本注文約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

3.当社は、本サービスの購入者もしくは当サイトのユーザーまたは第三者への事前の通知および承諾を得ることなく、本注文約款を変更できるものとします。変更後の本注文約款については、当サイトにより公表するものとします。

4.本注文約款が変更された場合、本サービスの購入には変更後の本注文約款が適用されるものとし、本サービスの購入により購入者は当該変更に同意したものとみなされます。

5.本サービスの購入後、かつ本サービスの提供を受ける前に本注文約款が変更された場合、本サービス購入時点の本注文約款が適用されます。


第2条:本サービスについて

1.本サービスの詳細は当社が決定するものとし、また随時本サービスの改廃や見直しをすることができるものとします。

2.本サービスは下記の内容を含みます。

  • 食材の購入代行。
  • 調理代行。
  • 調理代行。
  • 使用した調理場の清掃。

ただし、当サイトに上記以外の内容もしくは上記と異なる内容が記載される場合、当サイトの内容が優先されます。

3.本サービスは、当社が委託する個人もしくは法人(以下「シェフ」といいます)により、本サービスの購入者に提供されます。


第3条:本サービスの購入

1.本サービスを購入しようとする方は、当社が指定する方法で、次の事項を当社にお申し出いただきます。

  • 1.本サービスを提供するシェフ名
  • 2.本サービス提供日時および注文人数
  • 3.購入者名およびその連絡先
  • 4.クレジットカード番号など本サービスの支払いに必要な情報
  • 5.その他当社が必要と認める事項

2.本サービスの注文は、当社が前項の申込を承諾したときに成立するものとします。

3.本サービスの注文が成立したときは、購入者は注文した本サービスの金額を、当社の指定する方法・期日までにお支払いいただきます。本サービスの金額のお支払いを当社が確認したときに購入が成立するものとします。

4.当社が指定する期日までにお支払いいただけない場合は、本サービス注文の効力を失うものとします。

5.当社は、次の場合に、本サービスの購入のお申し出に応じないことがあります。この場合、当社は申込者に対して、その理由は開示しないものとします。

  • 1.本サービスの注文が本注文約款によらないとき。
  • 2.注文を希望するシェフ・期日が購入済みであるとき。
  • 3.注文を希望する地域・日時が、当該シェフの本サービス提供外である場合、もしくは困難であると当社が判断する場合。
  • 4.本サービスの注文者が、虚偽の情報を当社に提供した場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合。
  • 5.本サービスの注文者が、反社会的団体に関与していると認められる場合、また公序良俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
  • 6.その他、本サービスの注文が不適当であると当社が判断する場合。

第4条:購入者による本サービスのキャンセル

1.購入者は、当社が指定する方法で当社に申し出て、本サービスのキャンセルをすることができます。

2.購入後の本サービスのキャンセルにおいては、次の違約金を申し受けます。

  • 当日:100%
  • 前日〜7日前:100%
  • 8日前〜14日前:50%
  • 15日以前:0%
  • 返金時、上記の違約金を差し引いた金額から、返金事務手数料一律1000円を差し引いた金額を、返金いたします。
  • 1.違約金は、本サービスのキャンセルを当社が受け付けた日により変わります。購入者がキャンセルを当社に通知した日ではなく、当社がキャンセルの通知を認識した日を起算日とします。
  • 2.上述の数字の割合は、購入金額に対する違約金の比率です。
  • 3.本サービスを提供するシェフが指定期日・場所に訪問した際に、購入者が不在の場合は、購入者により本サービスは当日キャンセルされたものとみなし処理します。

第5条:当社による購入済み本サービスのキャンセル

1.当社は、当社の責めに帰すべき事由により、本サービスをキャンセルすることがあります。

  • 1.体調不良などの理由により、担当シェフの訪問が不可能であると当社が判断する場合。
  • 2.その他の当社の都合により、担当シェフの訪問が不可能であると当社が判断する場合。

2.当社が前項の規定に基づいて本サービスのキャンセルをしたときは、購入者がいまだ提供を受けていないサービスなどの料金は返金します。

3.当社は、購入者の責めに帰すべき事由により、本サービスをキャンセルすることがあります。

  • 1.第3条5項の各号いずれかに該当する場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合。
  • 2.購入者が当社もしくは担当シェフに対して、暴力、脅迫、恐喝など、威圧的な不当要求を行い、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったことが判明したとき。
  • 3.購入者が伝染または感染する恐れのある病気に羅患し、または罹患している恐れがある場合、もしくは購入者の健康状態または精神状態に異常がある場合、その他本サービスの提供に支障がある場合には、当社は本サービスをキャンセルできるものとします。

4.当社が前項の規定に基づいて本サービスのキャンセルをしたときは、購入者がいまだ提供を受けていないサービスなどの料金は返金しません。


第6条:購入者による本サービスの購入内容の変更

1.購入者は、当社が指定する方法で当社に申し出て、本サービスの購入内容を変更することができます。

2.注文人数を増加する場合、当該変更に対する違約金は発生せず、増加人数分の金額を、当社の指定する方法・期日までにお支払いいただきます。

3.注文人数を減少する場合、当初購入に対する減少人数分について、第4条2項と同等の違約金が発生します。

4.注文シェフまた本サービスの提供日時もしくは本サービスの提供場所を変更する場合、第4条2項と同等の違約金が発生します。

5.その他購入内容を変更する場合、第4条2項と同等の違約金が発生します。


第7条:本サービスの停止

1.当社は、次のような非常事態が発生する場合に、本サービスを停止することがあります。

  • (ア)天災、伝染病その他の非常事態が生じた場合。
  • (イ)天災、伝染病その他の事態により、交通網や物流などの社会インフラが正常に動作しない場合。
  • (ウ)その他、本サービスの提供が実質的に不可能になる場合。

2.天災が事前に予測できる場合(台風など)は、前日に、購入者と当社にておいて協議し、次のいずれとするか判断します。

  • (ア)当初予定通り、シェフが出張する。ただし、当日に第7条1項(イ)の事由によりサービス提供が不能な場合は、第7条1項の通りとする。
  • (イ)当日はシェフ出張しない。同シェフ・同注文内容にて、当日から2ヶ月以内の別日程にリスケジュールする。リスケジュール日程は、同シェフの注文可能日程から選択する。

当社が前項の規定に基づいて本サービスを停止したときは、購入者がいまだ提供を受けていないサービスなどの料金は、購入者と当社において誠実に協議して判断します。


第8条:本サービスの提供に必要な器具等

1.本サービスの提供に必要な器具等は、本サービスを提供する場所にある器具を使用します。ただし、本サービスを提供するシェフの判断により、シェフが有する器具を持ち込む場合もあります。

2.本サービスの提供に必要な調味料は、本サービスを提供する場所にある調味料を使用します。

3.本サービスの提供に必要な器具類、調味料について、当社ならびに担当シェフに情報提供いただきます。


第9条:直接取引の禁止

1.本サービスの購入者また本サービスの提供を受けたことがある方は、シェフに対し直接本サービスの提供を行うことを求めてはならず、シェフとの間で、自らまた第三者をして直接取引をしてはならないものとします。

2.前項に違反したときは、金10万円を当社に支払うものとします。


第10条:禁止行為

購入者は、第9条の他、以下の行為を行ってはならないとします。

1.購入の際に虚偽の登録内容を申請する行為

2.当注文約款、また当サイトにて説明された内容を逸脱する内容をシェフに要求する行為

3.ストーキング行為や政治活動を行うなど、方法のいかんを問わずシェフに対する嫌がらせ行為

4.当サービスもしくは当社の事業の運営を妨げる行為、支障をきたす可能性のある行為

5.他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またその可能性のある行為

6.他のユーザー、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またその可能性のある行為

7.公序良俗に反する行為、またその他法令に違反する行為、またその可能性のある行為

8.その他当社が不適当と判断する行為


第11条:個人情報の取り扱い

当社は、本サービスの提供を行うにあたり、関係法令及び当社プライバシーポリシーを遵守の上、個人情報の取扱いを行うよう努めるものとし、当社は、本サービスの遂行に関与するシェフに対しても上記と同様の義務を課すものとします。


第12条:損害賠償

本サービスに起因し又は関連して、当社の責めに帰すべき事由により購入者が損害を被った場合、当社が購入者に対して負担する責任は、本サービスの購入金額を限度とするものとします。


第13条:権利義務などの譲渡の禁止

購入者は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本注文約款または本サービスに関連して生じた権利または義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継またはその他の処分をすることはできません。


第14条:

本契約に関する問い合わせは、下記において受け付けるものとします。

(連絡先)

マイシェフ株式会社 MyChef事務局

〒107-0062 東京都港区南青山2-11-13 南青山ビル4F

問合せ:support<アットマーク>mychef.jp

(営業時間)

平日の午前10時から午後5時まで


第15条:誠実協議

本注文約款に定めのない事項又は疑義が生じた事項については、当事者間において信義誠実に協議するものとします。


第16条:管轄裁判所

1.当社と購入者間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2.当社と購入者間で紛争が生じた場合には、準拠法は日本法とします。


平成25年2月10日制定


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